“辦法總會比問題多，美蘭區(qū)在全面發(fā)揚(yáng)‘5+2、白加黑’的基礎(chǔ)上，還要做一個有辦法的干部，學(xué)會‘十指彈鋼琴’。”美蘭區(qū)委書記龍衛(wèi)東表示，今后，美蘭區(qū)將借助這個科技范兒十足的工作平臺，努力提升美蘭城市管理長效化、精細(xì)化、科技化水平，扎實有效推動全區(qū)“雙創(chuàng)”工作邁上新臺階。

      ●記者體驗

      操作簡易 一學(xué)就會

      如果在一便利店門前，遇到一堆垃圾無人清理，該如何運(yùn)用該工作平臺查詢通知管理人員及時處理呢？

      按照研發(fā)人員的指導(dǎo)，28日上午，記者親歷體驗到，只要打開工作平臺系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼，即可進(jìn)入一個實景般的頁面。接著，點(diǎn)擊個人定位，即可看到所處的具體位置，再點(diǎn)擊頁面右上角的紅色氣球狀物，就可以看到各個部門網(wǎng)格管理者和負(fù)責(zé)人的名字、職務(wù)、電話，然后可以快速通知對方趕來處理所遇到的“雙創(chuàng)”問題。當(dāng)然，也可以定位查詢到這家便利店的法人名字以及電話號碼，查看該便利店的詳細(xì)信息，核實有無營業(yè)執(zhí)照等。

      再比如，街道辦主任接到反映稱白沙門公園有個“雙創(chuàng)”難題，需要協(xié)調(diào)白沙門公園轄區(qū)城管隊員和社區(qū)人員處理，可以在搜索欄輸入“白沙門公園”，然后點(diǎn)擊搜索，就可以直接找到白沙門公園這個網(wǎng)格各部門的負(fù)責(zé)人，再點(diǎn)擊“所有部門”欄里的區(qū)城管，就可以查看到城管隊員電話。同樣，點(diǎn)擊“街道辦”就可以聯(lián)系上網(wǎng)格社區(qū)工作人員。

      該工作平臺看起來科技范兒十足，但操作流程簡易，美蘭區(qū)四鎮(zhèn)九街的多名工作人員一學(xué)就會，兩三個回合下來就已經(jīng)很熟練了。尤值得一贊的是，考量到基層“雙創(chuàng)”工作人員文化程度不一，為了適合不同人群使用和現(xiàn)場復(fù)雜環(huán)境，該工作平臺還提供了圖片拍攝、語音錄入、播放、上傳等實用功能。

      ●科技助力

      部門聯(lián)動 高效運(yùn)轉(zhuǎn)

      記者注意到，在工作平臺頁面上，還實時顯示著系統(tǒng)登錄人數(shù)、登錄比例、問題類型統(tǒng)計以及每個問題單件處理的具體負(fù)責(zé)人及工作時效。

      “一目了然，我們就可以了解哪個街道哪類問題出現(xiàn)得多，該如何進(jìn)行整改，這樣就做到了有的放矢，還能督促網(wǎng)格管理員及部門負(fù)責(zé)人提高工作效率。”美蘭區(qū)“雙創(chuàng)”工作指揮部工作人員說。

      記者從軟件研發(fā)人員了解到，該工作平臺有四大功能，一是發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，快速找到負(fù)責(zé)人并提醒其進(jìn)行處理，也可以快速報單，直接把問題發(fā)送給負(fù)責(zé)人，不必再經(jīng)過部門或者指揮中心再進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)；二是接收問題，快速處理，管理人員依照系統(tǒng)提供的最優(yōu)路線快速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行問題處理，處理完問題后進(jìn)行反饋，即可完成整個處理流程；三是指揮調(diào)動，聯(lián)動自如，通過系統(tǒng)可以知道各部門工作人員的分布情況，整合各個單位資源，實現(xiàn)各部門成員之間的聯(lián)動；四是高效查找，科學(xué)管理，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)支撐功能還可為指揮決策提供參考。

      該軟件實現(xiàn)了隨時指揮、調(diào)度、管理和聯(lián)動的功能，工作人員通過隨身攜帶的手機(jī)，就能看到各個部門人員的分布和存在的問題，具有快捷性和多樣性兩大優(yōu)勢。

      ●創(chuàng)新思路

      善用科技 提升管理

      美蘭區(qū)委書記龍衛(wèi)東表示，該工作平臺是美蘭區(qū)以打造“雙創(chuàng)”第二工作圈為目標(biāo)，以及時發(fā)現(xiàn)問題、快速處理為主導(dǎo)，以實現(xiàn)“雙創(chuàng)”工作管理和聯(lián)動為核心的創(chuàng)新舉措，可在手機(jī)和電腦上使用。該工作平臺已于6月1日、7月1日分別在人民街道和全區(qū)各街道試運(yùn)行，通過兩個月的運(yùn)行情況來看，軟件的啟用將為全區(qū)持續(xù)、有效開展“雙創(chuàng)”工作起到重要推動作用。

      龍衛(wèi)東要求，“雙創(chuàng)”工作開展一周年以來，美蘭區(qū)創(chuàng)新工作思路，向科技要力量，與軟件公司聯(lián)合開發(fā)“雙創(chuàng)”管理與聯(lián)動工作平臺，這是美蘭在城市管理長效機(jī)制方面有益的探索。除此，區(qū)各級、各部門要“學(xué)會十指彈鋼琴”，在統(tǒng)籌安排工作的同時，善于利用科技手段，最大限度減少中間環(huán)節(jié)，便于城市管理的一些問題能及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決，努力提升美蘭城市管理長效化、精細(xì)化、科技化水平，扎實有效推動全區(qū)“雙創(chuàng)”工作邁上新臺階。