海南海口旅游咨詢服務(wù)中心作為政府部門指導(dǎo)建設(shè)的公益性服務(wù)機構(gòu)，是政府提供免費、權(quán)威信息服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管宣傳的重要窗口。其運營核心主要包括以下幾項：

1.形象宣傳展示——通過多媒體播放、圖片展示等形式為游客展示海南旅游事業(yè)的新發(fā)展，讓其更好地了解我省豐富的旅游資源、民族文化、節(jié)慶活動等；

2.旅游咨詢服務(wù)——采用多媒體和數(shù)字化技術(shù)，向游客免費提供“吃、住、行、游、購、娛”等相關(guān)旅游信息，協(xié)助游客定制旅游行程方案；

3.旅游資料發(fā)放——采用資料架展示的形式，向游客免費發(fā)放島內(nèi)主要旅游企業(yè)的宣傳資料，協(xié)助旅游服務(wù)供應(yīng)商提高品牌影響力，為誠實、守信、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)商做大、做強提供權(quán)威、公信的推介平臺，積極推動旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展；

4.監(jiān)管投訴窗口——協(xié)助市旅游主管部門完善旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測、危機處理、旅游品牌管理及質(zhì)量等級評定等功能，將監(jiān)管部門的政策、法規(guī)及時傳遞給游客；同時協(xié)助游客進行旅游維權(quán)、投訴，利用信息平臺引導(dǎo)游客旅游消費，促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；

5.旅游緊急援助——為游客在旅游行程中發(fā)生的掉隊等意外事件提供公益性援助。